El Grupo El Corte Inglés celebró su Junta General de Accionistas

Madrid, 28 de agosto de 2016: Durante la Junta General de Accionistas del Grupo El Corte Inglés, celebrada hoy en la Fundación Ramón Areces, se han aprobado por unanimidad o por amplia mayoría (un 90% aproximadamente) todas las propuestas formuladas por el Consejo de Administración respecto de los asuntos incluidos en el orden del día

Durante el desarrollo de la Junta General Ordinaria se han aprobado las Cuentas Anuales, Informe de Gestión y propuesta de aplicación de resultados, así como las Cuentas Anuales y el Informe de Gestión del Grupo Consolidado, correspondientes al ejercicio 2015/16.
Por último, y de conformidad con la propuesta emitida por el Consejo de Administración, se ha acordado nombrar a EY como auditor de los estados financieros del Grupo Consolidado El Corte Inglés a partir del próximo ejercicio que comenzará el 1 de marzo de 2017.

El Grupo eleva su beneficio neto un 34% hasta los 158 millones, con un 4,3% más de ventas

• El Grupo El Corte Inglés ha aumentado su cifra de negocios un 4,3% hasta alcanzar los 15.220 millones de euros.
• El beneficio consolidado se eleva hasta los 158,13 millones de euros, lo que supone un 33,9% más que el año anterior.
• Ebitda se sitúa en 912,51 millones, un 10,4% más que el ejercicio precedente, mientras los fondos propios alcanzan los 9.966,38 millones, un 11,4% más que el año anterior.

Madrid, 28 de agosto de 2016: El Grupo El Corte Inglés ha cerrado el ejercicio 2015 con una notable mejora de su actividad, lo que ha propiciado un incremento tanto de cifra de negocios como de Ebitda, cash-flow y resultados. El beneficio neto consolidado ha alcanzado los 158,13 millones de euros, lo que representa un crecimiento del 33,9% sobre el año anterior. La cifra de negocios del Grupo se ha situado en casi 15.220 millones de euros, un 4,3% superior al ejercicio precedente, según el Informe de Gestión y las Cuentas Anuales cerradas a 29 de febrero de 2016.

El resultado bruto de explotación (Ebitda) superó los 912,5 millones de euros, un 10,4% más que el año anterior, mientras el cash-flow se situó en 680,52 millones de euros con un incremento del 7,2%. Los fondos propios alcanzaron los 9.966,38 millones de euros, lo que supone un 11,4% superior al ejercicio precedente.

El volumen de inversión se ha mantenido por encima de los 350 millones de euros, gran parte de esta cifra corresponde a proyectos, reformas y acondicionamientos de centros comerciales con el objetivo de mantener los niveles de calidad y servicio que caracterizan al Grupo, así como a mejoras tecnológicas e instalaciones. En este sentido, hay que señalar los esfuerzos que se han realizado en el entorno digital para mantener un posicionamiento pionero.

El Grupo ha tenido, por tanto, una evolución positiva en todas sus magnitudes, lo que “permite afirmar que avanzamos a buen ritmo por la senda de la recuperación”, según comentó en la Junta de Accionistas el presidente Dimas Gimeno, quien también destacó  el incremento de plantilla en 494 puestos de trabajo, lo que sitúa el total de empleados en 91.931.

ACTIVIDAD POR LÍNEAS DE NEGOCIO

Por líneas de actividad, las tres con mayor aportación al consolidado son los grandes almacenes, la agencia de viajes y los hipermercados, que suman el 87% del total de la cifra de negocios.

Cifra de negocio por formatos comerciales (Importes en millones de euros)

El gran almacén, con una cifra de negocio de 9.449,64 millones de euros, un 7,8% más que el año anterior, se mantiene como la actividad más relevante dentro del Grupo, con el 62,1% del total. En 2015 logró un Ebitda de 540,86 millones de euros, un 20,3% más que el ejercicio precedente. El Corte Inglés basa su modelo de negocio en una propuesta comercial atractiva, amplia y variada, incorporando de forma permanente productos y servicios pioneros. La innovación es una de las señas de identidad de la compañía que introduce constantes novedades en todos sus ámbitos de actuación (moda, complementos, decoración y hogar, tecnología, alimentación y restauración, etc.). Todo ello se refleja en la incorporación de nuevas marcas y en el lanzamiento de nuevos productos y espacios comerciales, lo que permite atraer a clientes con diferentes gustos, intereses y necesidades.

Hipercor ha concluido este año el proceso de reordenación de departamentos y secciones que inició en ejercicios pasados y que ha supuesto una disminución en la superficie de venta de la cadena. Esto ha influido en la cifra de negocios, que se ha situado en 1.402,21 millones de euros, un 10,7% menos que el ejercicio anterior. El Ebitda, en cambio, ascendió un 7,1% hasta situarse en 82,56 millones de euros. Dentro de la reordenación de espacios que se ha producido en la sala de hipermercado, hay que destacar el desarrollo de “la calle del mercado” en la que se agrupan frutería, panadería, pescadería, carnicería y charcutería, todos ellos atendidos por expertos profesionales.

La cadena de supermercados, que engloba las enseñas Supercor y Supercor Exprés, ha consolidado su proceso de reordenación interna con una mejora de los ratios de venta, una mayor cuota de mercado y una reducción de los costes operativos. Todo ello ha permitido situar la cifra de negocios en 601,94 millones de euros, lo que supone un incremento del 1,8% respecto al año anterior, con un Ebitda de 21,16 millones, un 104,4% más. La alimentación y, especialmente, los frescos son los grandes protagonistas del supermercado ya que le otorgan un carácter diferenciador, tanto por la calidad de sus productos, como por los precios competitivos que ofrece.

Sfera ha mantenido una evolución positiva con unas ventas brutas de 425,6 millones de euros, lo que supone un incremento del 9,1% respecto al ejercicio anterior. La aportación de la cadena a la cifra de negocios consolidada se situó en 230,84 millones de euros, un 12,5% más que en el año precedente. La cadena de moda y complementos logró aumentar el Ebitda en un 12,6% hasta los 49,14 millones de euros. Durante el ejercicio, la gestión interna ha estado orientada a avanzar en la estrategia de adaptación rápida a las preferencias y gustos de los clientes y el control permanente de stocks. En paralelo, se ha iniciado un proceso de renovación de la imagen y el mobiliario de las tiendas para dotarlas de un aspecto más claro y luminoso.

Por su parte, Bricor ha conseguido una mejora en la cifra de negocios del 19,9%, al alcanzar los 108,78 millones de euros. El Ebitda también ha registrado un incremento del 33,4% al situarse en 5,14 millones negativos y con perspectivas de alcanzar en breve el break-even. Durante el ejercicio se ha acometido la reordenación de espacios en algunos establecimientos y se han incorporado nuevas tiendas hasta alcanzar un total de 54, la mayor parte de ellas ubicadas en centros de El Corte Inglés. BriCor ha consolidado el departamento de Reformas y Proyectos con más de 22.000 operaciones en este área, un 60% más que en el ejercicio anterior, lo que refleja tanto la recuperación del mercado de las reformas como la buena aceptación que este servicio diferencial encuentra entre los clientes de la cadena.

Óptica 2000 tuvo un volumen de negocios de 80,91 millones de euros, lo que representa un crecimiento del 3,3% más que el ejercicio anterior, y un Ebitda de 10,49 millones de euros, lo que representa un aumento del 14,5%. La enseña ha reforzado su política de servicio al cliente e innovación con la incorporación de nuevos equipos tecnológicos.

Viajes El Corte Inglés ha alcanzado una cifra de negocios de 2.436,32 millones de euros, lo que supone un incremento del 3,7% sobre el año anterior; y un Ebitda de 65,23 millones de euros, un 31,2% superior. La compañía ha reforzado el proceso de innovación tecnológica iniciado en ejercicios anteriores con una importante inversión, lo que está dando como fruto la incorporación continua de nuevas herramientas informáticas, permitiendo así incrementar la propuesta de viajes y destinos, mejorar los precios de cara al cliente, ampliar el abanico de posibilidades para organizar paquetes a medida y optimizar la venta online. Viajes El Corte Inglés, cuya División de Empresas es líder en el negocio de clientes corporativos, es también especialista en la planificación y organización de Congresos, Convenciones y Viajes de Incentivo.

Otras líneas de actividad, como Tecnologías de la Información y las Comunicaciones, y  Seguros, también han obtenido resultados positivos. Las TIC (Informática El Corte Inglés, Investrónica y Telecor), alcanzaron en conjunto una cifra de negocios de 714,38 millones de euros, lo que supone una disminución del 3,1% respecto al año anterior, y un Ebitda de 17,13 millones de euros (un 44,4% inferior al ejercicio previo). Durante el ejercicio 2015, Informática El Corte Inglés ha afrontado una reordenación interna con el objetivo de incrementar la eficiencia y mejorar los sistemas de gestión. Este proceso ha supuesto la unificación de equipos de trabajo y la integración de Investrónica en Informática El Corte Inglés, lo que permitirá optimizar el servicio al cliente y reforzar el posicionamiento de la compañía como referente del sector.

El Grupo de Seguros logró una cifra de negocios de 189,7 millones de euros, un 4,3% más que el año anterior, y un incremento del Ebitda del 35% hasta alcanzar los 55,3 millones de euros. En los ramos de seguros familiares (autos, hogar, salud, vida y accidentes), cuya comercialización constituye el núcleo principal de la actividad, se han vuelto a alcanzar niveles récords en la contratación de nuevas pólizas, si bien destaca el fuerte incremento en los ramos de hogar, salud y accidentes.

HECHOS DESTACADOS

Durante 2015, el Grupo El Corte Inglés ha dado entrada a un nuevo inversor que tendrá una participación minoritaria del 10% del capital, por un importe de mil millones de euros. La inversión se realizó a través de un instrumento convertible en acciones en tres años. Estas acciones forman parte de la autocartera de la compañía.

Asimismo, en el ejercicio 2015, se ha registrado un programa de pagarés en el Mercado Alternativo de Renta Fija (MARF) por importe de 300 millones de euros. Los pagarés emitidos con cargo a dicho programa tienen nominales unitarios de 100.000 euros, están dirigidos a inversores cualificados y pueden alcanzar los dos años de vencimiento. Con esta iniciativa, El Corte Inglés trata de diversificar sus fuentes de financiación, optimizar los costes de financiación de circulante y contribuir al desarrollo de alternativas de inversión en renta fija.

“Esta mejora financiera y de resultados operativos de la compañía y la reducción de deuda llevada a cabo permitirán que al final del presente año se consiga hasta un 33% de reducción en los costes financieros”, según señaló Dimas Gimeno durante la celebración de la Junta de Acccionistas.

75 AÑOS DE HISTORIA

El presidente de El Corte Inglés, Dimas Gimeno, inició su intervención ante los accionistas con unas palabras de recuerdo a los 75 años de historia de la compañía: “Es, por tanto, el momento de sentirnos orgullosos de nuestra historia”, señaló, al mismo tiempo que recordó a los “miles de profesionales que a lo largo de este tiempo, con su esfuerzo, su dedicación y su iniciativa, han hecho posible crear un grupo empresarial como el que tenemos hoy”.

También quiso rendir homenaje a sus fundadores, César Rodríguez y Ramón Areces, “y al autor de la consolidación y la gran expansión, Isidoro Álvarez. Su trayectoria, su ejemplo, su visión del comercio y su liderazgo serán siempre nuestra referencia en el futuro de la empresa”, concluyó.

PLANES A FUTURO

“Nuestro objetivo debe ser mantener y acelerar la senda de recuperación que hemos emprendido y crecer en ventas, en cuota de mercado, en beneficios y en rentabilidad. Nuestra ambición es acreditar que somos un “retailer” de referencia mundial con una selección inigualable de productos y un servicio ejemplar”, explicó el presidente de El Corte Inglés ante los accionistas.

Durante la Junta de Accionistas, Dimas Gimeno recordó también que en “el ámbito comercial se han producido importantes novedades que afectan a toda la compañía, entre las que cabe destacar especialmente aquellas relacionadas con el proceso de transformación digital de El Corte Inglés, lo que nos permite posicionarnos como una empresa omnicanal”. En este sentido, hizo referencia al lanzamiento del servicio Click & Express para compras online, que permite recibir el pedido en menos de dos horas o en la franja horaria que elija el cliente. “Desde su implantación en diciembre de 2015, este servicio ha aumentado su cobertura por número de ciudades y por número de referencias”, puntualizó.

Por último, subrayó que “vamos a finalizar el primer semestre económico del ejercicio 2016-2017 con unos resultados esperanzadores y desde unas bases sólidas; desde la tranquilidad financiera; con ideas claras sobre el futuro; con el realismo que exige el mercado y con la decisión de mantener El Corte Inglés como el referente del comercio de calidad”.

RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

El modelo empresarial del Grupo El Corte Inglés está basado en una serie de principios éticos y responsables, de compromiso con el cliente, de respeto hacia los empleados y de vinculación con la sociedad y con el medio ambiente. La RSE implica a toda la organización en su conjunto gracias a que se encuentra integrada en la actividad diaria de la compañía. La RSE tiene entidad propia, por ello el Grupo cuenta con un Comité de Responsabilidad Social en el que están representadas todas las áreas estratégicas de gestión. Este Comité está apoyado por varios grupos de trabajo interdisciplinares que se encargan de las diferentes materias relacionadas con la RSE.

DIMENSIÓN COMERCIAL

Los setenta y cinco años de historia de El Corte Inglés avalan un modelo de negocio que siempre ha destacado por su capacidad de innovación y su adaptación a las nuevas necesidades y demandas de la sociedad. Unas claves que están presentes en todas las áreas de actuación del Grupo y que se complementan con la preparación de sus profesionales, lo que les hace merecedores de la consideración y reconocimiento como  especialistas en los diversos ámbitos que trabaja el Grupo.

Todo el modelo de negocio de El Corte Inglés gira en torno a un eje central, el cliente. Conseguir su máxima satisfacción es un objetivo prioritario para la compañía. Por ello es necesario conocer qué opinan del Grupo y qué quieren de nosotros. Para llegar a esa valiosa información se elabora desde hace años un barómetro interno a partir de las encuestas que se realizan a los clientes. En 2015 se realizaron más de 80.000 entrevistas logrando un alto grado de satisfacción.

Para reforzar este objetivo de contacto con el cliente, El Corte Inglés mantiene una política de comunicación fluida y continua a través de la realización de encuestas de satisfacción, de los servicios de atención al cliente y de otros canales. A lo largo de 2015 se registraron más de 3 millones de consultas telefónicas; más de 4,5 millones de llamadas telefónicas realizadas a clientes; 345.000 mensajes enviados a móviles de clientes, y más de 160.000 consultas atendidas a través del correo electrónico. El Corte Inglés mantiene, además, una comunicación permanente, inmediata e interactiva en las redes sociales y plataformas, como Facebook, Twitter, Google+, Instagram o YouTube, entre otras. Unos canales a través de los cuales se informa de acciones puntuales, tendencias de moda, eventos en los centros, lanzamiento de nuevos productos, etc.

Por otro lado, la comunicación publicitaria responde a las expectativas que genera una empresa responsable. En este sentido, la Asociación para la Autorregulación de la Comunicación Comercial (Autocontrol), ha expedido a El Corte Inglés, un año más, el correspondiente certificado de responsabilidad social por sus buenas prácticas en el marco de la publicidad.

El Grupo cuenta con una amplia gama de productos y servicios con el objetivo de satisfacer a todo tipo de clientes, con sus diferentes gustos y preferencias. La compañía vela para garantizar la calidad y seguridad de los productos que comercializa. Una acción que se logra mediante controles de calidad en origen, continuas verificaciones de protocolos sobre seguridad, análisis de conformidad, rendimiento, etc.

Durante 2015 el Grupo ha ampliado la presencia de productos sostenibles en todas las áreas de negocio (alimentación, cosmética, textil, electrodomésticos, etc.). El objetivo es dar respuesta a una creciente demanda de productos de calidad elaborados con el menor impacto medioambiental posible. A esta estrategia obedece la política de compra responsable y sostenible de productos pesqueros, asumida por el 100% de los proveedores de pescado, al mismo tiempo que se ha ampliado la oferta de productos con Certificación de Pesca Sostenible MSC. En el caso de la acuicultura, se trabaja con GLOBALG.A.P para la ampliación del surtido certificado en acuicultura sostenible y para la sensibilización del consumidor sobre el valor añadido del producto con etiqueta Friend of the Sea. Además se está fomentando la incorporación de proveedores que apuesten por la ecoinnovación, así como la compra local y de kilómetro cero.

A lo largo de 2015 se han realizado destacados avances en el uso de productos de papel y madera procedentes de bosques sostenibles, tanto en el consumo interno, como en la oferta comercial, tras el acuerdo de colaboración alcanzado con FSC (Forest Stewardship Council) en 2013. Esto ha supuesto la incorporación gradual en los centros de una gama de productos con esta certificación. En este sentido, en productos de gran consumo se ha empezado a certificar los de celulosa de marca propia (servilletas, papel de cocina, etc.).

Se presta una especial atención a todos aquellos colectivos que requieren algún tipo de producto o servicio específico, ya sea en cosmética, alimentación, o moda con tallas especiales (para la que se ha promovido una pasarela denominada Curvies by El Corte Inglés). Por otra parte, El Corte Inglés incorpora cada vez más productos indicados para celíacos, alimentos ecológicos, sin lactosa, bajos en sal y/o grasa, dietéticos, de comercio justo, etc. Entre la variedad de artículos figuran asimismo cerca de 1.400 productos kosher, halal y orientales, entre otros.

El Grupo mantiene una relación de colaboración duradera, estable y de confianza mutua con los proveedores que permite avanzar en protocolos internos que garantizan la calidad y seguridad de los productos y servicios que se comercializan, al mismo tiempo que asegura una serie de compromisos sociales que los proveedores deben cumplir.

En este sentido, todos los proveedores del Grupo El Corte Inglés deben aceptar y asumir los principios de compromiso ético que incluyen el cumplimiento del Código de Conducta de BSCI (Business Social Compliance Initiative), asociación sin ánimo de lucro a la que pertenece el Grupo El Corte Inglés desde marzo de 2008. BSCI toma como referencia las convenciones fundamentales de la Organización Internacional del Trabajo (OIT) que vela por los derechos humanos y sindicales, la libertad de asociación, la no explotación infantil o trabajos forzados, etc.

Para asegurar el cumplimiento de estos principios, realizamos auditorías sociales a nuestros proveedores de todo el mundo. Desde que se puso en marcha este protocolo en 2009, el Grupo ha realizado un total de 2.933 auditorías a proveedores de 19 países. Durante 2015 se ha incrementado la actividad del Grupo en este sentido y se han realizado 1.033 auditorías en terceros países y 215 en países europeos.

DIMENSIÓN AMBIENTAL

El Grupo El Corte Inglés ha avanzado en su política medioambiental, con un foco especial  en la reducción de consumos, el control de emisiones de gases de efecto invernadero y la gestión de residuos. Esta estrategia en favor del medio ambiente ha permitido reducir las emisiones en más de un 31% desde 2008.

Esta reducción ha sido posible, principalmente, por las medidas adoptadas para el control del consumo eléctrico, la adquisición de energía certificada procedente de fuentes renovables -que en 2015 ha aumentado hasta situarse en el 28% del total anual – y las mejoras en los procesos logísticos.

En el aspecto energético, se ha logrado una reducción del consumo eléctrico, medido en kWh/m2, del 1,15% en el último ejercicio. En el último año el cómputo global de emisiones ha sido muy inferior al del pasado año, debido a las buenas prácticas respecto al consumo energético, mejoras tecnológicas de las instalaciones, así como a la disminución del coeficiente de emisión de las empresas suministradoras de energía. La disminución del consumo energético ha evitado la emisión de 2.839,64 Tm de CO2 en el último año.

Además de incorporar puertas y tapas a los muebles de congelados y refrigerados,  que permiten ahorrar hasta un 50% de consumo energético, se ha puesto en marcha el proyecto retrofit. Esta iniciativa está suponiendo la modernización tecnológica de los muebles existentes, adaptando su rendimiento y mejorando en todos los casos su eficiencia energética.

Gracias al Plan de Gestión Sostenible del Agua se puede hablar de valores de reducción de casi un 3% en el último ejercicio y más de un 39% en el acumulado desde 2008. Además de las medidas de reducción de consumo, también se trabaja en la mejora de calidad de los vertidos. Para lograr este objetivo, gran parte de las instalaciones han incorporado nuevas técnicas de tratamiento de aguas residuales, consistentes en sistemas ecológicos de fermentación microbiana.

Se han llevado a cabo importantes disminuciones de consumos de materiales de diverso tipo como es el caso de los embalajes. Además, la segregación en origen de los residuos y la mejora continua de los sistemas de gestión han permitido convertir los residuos en recursos, contribuyendo de esta forma a la economía circular, uno de los pilares de la estrategia Europa 20. Además de la reducción de los residuos de embalajes de cartón y plástico, se han eliminado los embalajes individuales de mercancía de textil y moda que llega a los almacenes procedentes de proveedores.

Se han gestionado más de 19 millones de kilogramos de electrodomésticos de clientes y se ha iniciado un proyecto piloto con el Sistema Integrado de Gestión Ecotic que permite hacer un seguimiento de los grandes aparatos eléctricos desde que se generan hasta que llegan a la planta de tratamiento. El proyecto piloto afecta actualmente a ocho de las rutas establecidas en los almacenes y su futura implantación en todas las rutas permitirá evitar cualquier desviación de aparatos eléctricos y electrónicos.

El objetivo es imitar el modelo circular de la naturaleza, donde no existe basura ni residuos, ya que todo lo que se genera es una fuente para un nuevo proceso.

DIMENSIÓN SOCIAL

El capital humano es uno de los ejes fundamentales del Grupo, que cuenta con un total de 91.931 personas, el 90% de las cuales tiene contrato fijo y el 63% son mujeres.

La empresa concede una especial importancia a la formación de sus trabajadores, un área que se cuida con nuevos y continuos planes de formación adaptados a cada puesto de trabajo. En el ejercicio 2015, el Grupo El Corte Inglés realizó un total de 12.000 cursos presenciales, a los que hay que añadir la formación online, con un total de más de 475.000 horas lectivas, lo que supone un incremento del 13,3% sobre el año anterior.

En 2015 se ha renovado por unanimidad con todos los representantes de las organizaciones sindicales un nuevo Plan de Igualdad que estará vigente hasta el 31 de diciembre de 2020. Uno de los compromisos asumidos por la empresa es que a dicha fecha al menos el 50% de los nuevos puestos de responsabilidad creados sean ocupados por mujeres.

Un Plan de Igualdad que se compromete también con la búsqueda de fórmulas que permitan a sus mandos mejorar la distribución del tiempo, lo que redunda en una mejora de la conciliación de la vida personal, familiar y laboral.

El acuerdo, que establece nuevos permisos que mejoran los existentes, garantiza que los sistemas retributivos están basados en los principios de transparencia y objetividad, complementado todo ello con acciones de formación en igualdad para toda la plantilla.

Por otra parte, la empresa ofrece otra serie de beneficios sociales como el apoyo a aquellos empleados que decidan realizar estudios universitarios, o las ayudas escolares destinadas a hijos de empleados.

La vocación sincera de la compañía de vinculación con la sociedad le lleva a apoyar numerosas actividades locales, regionales, nacionales e internacionales, que afianzan su relación de cercanía con el entorno. A lo largo de 2015 se han realizado un total de 3.744 actividades que han tenido como objetivo favorecer a los colectivos más necesitados, así como propiciar programas e iniciativas de carácter social, cultural, educativo y deportivo.

Además, de la colaboración permanente con organizaciones como los Bancos de Alimentos, UNICEF o la Asociación Española contra el Cáncer, el Grupo El Corte Inglés también apoya a pequeñas asociaciones que trabajan en favor de los más necesitados.

Los empleados del Grupo colaboran de forma voluntaria y solidaria con distintas campañas puestas en marcha por la empresa. En este sentido, con motivo de las enfermedades raras, El Corte Ingles apoyó una Iniciativa de la Federación Española de Enfermedades Raras (Feder) que tuvo una activa participación de los empleados.

Destaca también la acción desarrollada el Día Internacional contra la Violencia de Género, cuando unos 50.000 empleados de El Corte Inglés lucieron todo el día chapas con el lema “Hay salida a la violencia de género”. Con esta iniciativa, la empresa y sus empleados manifestaban su sensibilidad y apoyo a las personas que han sido víctimas de la violencia de género.

El Grupo mantiene relación con las grandes agrupaciones empresariales, pero también con las asociaciones de comerciantes locales, con los representantes de los consumidores, organizaciones no gubernamentales, medios de comunicación y todo tipo de corporaciones y colectivos sociales.