Se recibe una llamada en la sala del centro de emergencias 1-1-2 Castilla y León que informa de un incendio en la cocina de una vivienda situada en el número 4 de la Avenida Fabero, en Ponferrada (León), donde, en principio no hay personas afectadas.
La sala de operaciones del 1-1-2 da aviso del incidente a la Policía Municipal de Ponferrada, al Cuerpo Nacional de Policía y a los Bomberos de Ponferrada.
Al llegar, los Bomberos de Ponferrada solicitan a través del 1-1-2 el envío de una ambulancia para atender a varias personas que han resultado intoxicadas por el humo, por lo que se pasa el aviso a Emergencias Sanitarias – Sacyl, que moviliza una ambulancia Soporte Vital Básico.
En el lugar, el personal de Sacyl atiende a dos personas, un varón de 62 años y una mujer de 52, que son trasladadas en ambulancia soporte vital básico al Hospital de El Bierzo.