- El Grupo El Corte Inglés adopta medidas de protección sanitaria para clientes y personal y refuerza la entrega de artículos de necesidad por teléfono o internet.
- La compañía ha intensificado todos los servicios online con recogida de mercancía en el aparcamiento de los centros comerciales.
- Para las personas que no disponen de conexión a internet o que prefieren el asesoramiento personal, se han habilitado nuevas líneas telefónicas que permiten la compra directa.
eón, 16 de marzo de 2020: El Grupo El Corte Inglés mantendrá abiertas todas las áreas de alimentación y productos de primera necesidad, lo que incluye los establecimientos Supercor de la calle Colón y del Centro Comercial Espacio León, ante la situación de alerta sanitaria que vive el país y que ha supuesto el cierre de comercios en todo el territorio nacional, declarado por las autoridades competentes. El horario de atención al público en estos establecimientos del Grupo El Corte Inglés será de 10 a 20 horas de lunes a sábado, y en el caso de Supercor Colón se adelanta a las 09,00 horas por la mañana.
Como respuesta a la alerta sanitaria y al compromiso de la compañía con sus clientes, empleados y con la sociedad en general, el Grupo ha hecho un esfuerzo para intensificar los servicios que conectan el mundo digital con el entorno real. La empresa ha reforzado los servicios online y telefónico con recogida de mercancía en el aparcamiento de los centros comerciales ante los casos de necesidades urgentes de determinados artículos, como los requeridos para el teletrabajo.
En este sentido, El Corte Inglés ha habilitado en su primera planta de aparcamiento nuevas plazas para el servicio Click&Car para facilitar la entrega de pedidos directamente en el coche. Asimismo, se ha habilitado un mostrador junto a la entrada al Supermercado para la entrega de mercancía adquirida a través de internet o por teléfono.
En paralelo a esta serie de medidas y como respuesta a aquellas personas que no disponen de acceso a internet o que desean una atención personalizada y a distancia, El Corte Inglés ha reforzado también el servicio telefónico con nuevas líneas a disposición de los ciudadanos. El teléfono habilitado es el 901 930 930 para la alimentación y 900 533 433 para la no alimentación.
A través de la atención telefónica u on line, la empresa da la opción de entrega en el domicilio, sujeta a la disponibilidad de reparto en función de la ubicación y zona geográfica.
Adopción de medidas de prevención sanitaria
Dutante la vigencia de la alerta sanitaria decretada por las autoridades , el Grupo El Corte Inglés ha adoptado las siguientes medidas, que ha comunido de forma directa a sus clientes:
- El horario de atención al público será de 10 a 20 horas, si bien se podrían introducir modificaciones en función de la evolución de la situación.
- El acceso al centro comercial se deberá realizar de forma individual, no en grupos.
- Se deberán mantener las distancias mínimas de seguridad recomendadas por las autoridades competentes, es decir, al menos un metro.
- Si fuera necesario y con el fin de evitar aglomeraciones en el interior, se esperará en el exterior manteniendo la citada distancia de seguridad.
- Se evitará el contacto físico con otras personas.
- Siempre que sea posible, se pagará con el teléfono móvil o con tarjeta.
- Deberán abstenerse de acudir a la compra las personas que presenten algún síntoma compatible con el Covid’19 o incluidas en algún grupo de riesgo.
Asimismo, se ruega a los clientes que eviten la compra compulsiva y la acumulación de artículos innecesarios, ya que el abastecimiento de productos de alimentación y de primera necesidad está garantizado.
Medidas de protección individual
Con el fin de proteger al máximo a todas las personas que acuden a nuestros establecimientos comerciales, se han adoptado una serie de medidas adicionales:
- Se ha reforzado la limpieza y desinfección de todas nuestras tiendas, así como de elementos de contacto (teclados, pantallas, bolígrafos de firma, carritos, etc.)
- Nuestros empleados cuentan con elementos de protección individuales como mascarillas y guantes.
- Los clientes podrán utilizar los guantes de frutería para realizar su compra y hacer uso de la cesta o carrito del centro.
El Corte Inglés confía en que este tipo de medidas contribuyan a mejorar la situación de alerta social que se vive actualmente en nuestro país.
